In organisaties waarin misverstanden, frustratie en conflicten spelen, help ik om weer de goede weg met elkaar op te gaan. Ik geloof in maatwerk. Elke organisatie, elk team en elk individu is uniek. Luisteren naar elkaar is cruciaal om stappen te kunnen maken. Hier leg ik dan ook de focus op. Verder zijn er grofweg vijf fases te onderscheiden waarin ik werk:

Fase 1: Onderzoek

Door interviews, observaties en meelopen, onderscheid ik patronen die spelen en breng ik zo de kern van de knelpunten in kaart. Deze koppel ik terug aan de betrokkenen.

Fase 2: Interventies

Op basis van het onderzoek ontwikkel ik passende interventies. Over het algemeen is het doel daarbij ook het doel om begrip en erkenning voor elkaar te ontwikkelen. Afhankelijk van de situatie bied ik gerichte workshops of coaching, denk aan:

• Bij conflicten tussen individuen: leren kijken zonder oordeel.
• Bij onderstroom: provocatieve coaching.
• Bij fusies: erkenning voor beide achtergronden.

Fase 3: Herbronnen

Ieder individu, dus ook binnen een team of organisatie, kan echt goed werk leveren als helder is wat het doel en/of de missie is. Daarom is een belangrijke stap om te herbronnen: Wat is onze gezamenlijke missie? Waar werken we aan? Wat is onze rol als team? En hoe draagt elk teamlid bij?

Fase 4: Borging

Om te zorgen dat de interventies voldoende hun effect behouden en de veranderingen blijvend zijn, is borging cruciaal. Samen maken we afspraken en oefenen we met wat uit de eerste drie fases naar voren is gekomen om de nieuwe situatie te borgen (denk aan leren feedback geven of constructief discussie voeren).

Fase 5: Evaluatie

Na drie maanden, een half jaar en een jaar evalueren we de voortgang. Waar nodig sturen we bij.